Bestellstatus
Alle Informationen über den Status Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail. Daher ist es besonders wichtig, dass Sie eine aktuelle E-Mail-Adresse bei der Bestellung im PUMA Online Shop angeben und regelmäßig Ihre E-Mails überprüfen.
Sollten Sie innerhalb von 15 Minuten nach Bestellabgabe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten, überprüfen Sie zunächst Ihren Spam-Filter.
Sollte dort auch keine Nachricht vom PUMA Online Shop zu finden sein, setzen Sie sich telefonisch mit dem PUMA Customer Service in Verbindung: +41 / 44 / 2 42 86 00.
Bei Übergabe Ihres Paketes an den Versandpartner erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. In der Versandbestätigung finden Sie einen Sendungscode oder eine Kontrollnummer, mit der Sie den Status Ihrer Sendung online verfolgen können.
- UPS Sendungen – International: Bitte geben Sie die Kontrollnummer auf der UPS Website ein.
- TNT Sendungen – International: Bitte geben Sie die Kontrollnummer auf der TNT Website ein.
- Kiala Sendungen – International: Bitte geben Sie die Kontrollnummer auf der Kiala Website ein.
- Bring Parcels Sendungen – International: Bitte geben Sie die Kontrollnummer auf der Bring Parcels Website ein.
- Post Danmark Sendungen – International: Bitte geben Sie die Kontrollnummer auf der Post Danmark Website ein.
- Itella Sendungen – International: Bitte geben Sie die Kontrollnummer auf der Itella Website ein.
- Post AT Sendungen – Österreich: Bitte geben Sie die Kontrollnummer auf der Post AT Website ein.
TNT Post:
Die Auslieferung erfolgt über TNT Post Mitarbeiter.
Insgesamt werden 2 Zustellversuche an 6 Tagen je Woche durchgeführt. Erst dann erfolgt eine Hinterlegung der Sendung bei einer TNT Post Filiale in Ihrer unmittelbaren Nähe.
Sie erhalten über die Hinterlegung der Sendung eine entsprechende Karte, auf der die notwendigen Daten (Filialbezeichnung und deren Anschrift) aufgedruckt sind.
Die Lagerfrist beträgt 3 Wochen. Erst nach Ablauf der Lagerfrist erfolgt die Rücksendung des Paketes an PUMA.
Kiala:
Die Auslieferung erfolgt nur über Kiala-Punkte (Kiosk, Tankstelle, etc.)
Abgabe an Kiala Punkt und eine 1. Benachrichtigung per E-Mail an Sie.
2. Benachrichtigung per E-Mail nach 6 Tagen.
Erfolgt weiterhin keine Abholung (nach weiteren 7 Tagen), wird die Sendung mit dem Vermerk „Nicht abgeholt“ an PUMA zurückgesendet.
Post AT:
Die Auslieferung der Sendungen erfolgt an 6 Tagen in der Woche (Montag – Samstag) durch Mitarbeiter der post.at.
Es erfolgt ein Zustellversuch (inkl. Auslieferung beim Nachbarn oder Ersatzberechtigter). Falls der Postbote Sie nicht antrifft, wird das Pakte für 21 Tage in einer Postfiliale hinterlegt. Sie erhalten darüber eine gelbe Benachrichtigungskarte für die Abholung. Auf der Karte ist die Postfiliale angegeben, in der die Sendung zur Abholung bereit liegt. Falls Sie keine Benachrichtigung erhalten haben, und somit nicht wissen wo Ihre Sendung sich zurzeit befindet, kann über die Internetseite
http://www.post.at die Postfiliale angezeigt werden. Hier bitte nur Ihre PLZ in den Filialsucher eingeben.
Bei nicht erfolgter Auslieferung erfolgt die Rücksendung an PUMA.
Bring Parcels:
Ein Zustellversuch – Sie erhalten über den Zustellversuch der Sendung eine entsprechende Karte im Briefkasten. Danach wird das Paket bei einer Postfiliale für 7 Tage hinterlegt.
Kunden die auf den Färöer Inseln leben, werden über Danmark Post/Schweden Post/Finnische Post beliefert. Es entstehen für Sie keine Extrakosten.
Falls der UPS-Bote Sie nicht antrifft, hinterlässt er eine Mitteilung, wann der nächste Zustellversuch erfolgt. Dies ist zweimal der Fall. Sie können jederzeit auch über die angegebene Telefonnummer eine individuelle Zustellzeit vereinbaren.
| Herkunftsland | Service Nummer | Internationale Nummer |
|---|
| Estland | 0 26 66 47 00 | +37 / 26 66 47 00 |
| Griechenland | 210 9984 000 | +30 210 99 84 000 |
| Irland | 08 00 / 57 57 57 | +35 / 3 14 21 26 96 |
| Italien | 08 00 / 87 78 77 | +39 / 02 25 08 88 88 |
| Lettland | 01 67 80 56 50 | +37 / 1 67 80 56 50 |
| Luxemburg | 08 00 / 2 25 10 | +35 / 22 64 34 31 |
| Polen | 08 01 90 08 77 | +48 / 2 26 50 45 45 |
| Österreich | 08 00 / 20 50 20 | +34 / 0810 / 00 66 30 |
| Portugal | 08 00 / 20 50 20 | +35 / 12 19 40 70 99 |
| Slowakei | 01 21 68 77 | +42 / 1 21 64 44 |
| Slowenien | 0 80 21 12 | +42 / 1 21 64 44 |
| Spanien | 902 888 820 | +34 / 91 7797373 |
| Tschechische Republik | 08 00 / 18 11 11 | +42 / 02 33 00 33 00 |
| Ungarn | 06 40 98 98 98 | +36 / 18 77 00 00 |
