Help

Rücksendefrist

Sie können alle Artikel, die Sie im PUMA Online Shop gekauft haben, innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Bitte verwenden Sie für eine kostenlose Rücksendung den mitgelieferten Rücksendepaketaufkleber.
Bitte beachten Sie, dass die Artikel nur im Originalzustand zurückgenommen werden können.
Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Für reduzierte Ware gelten dieselben Bedingungen.
Bitte bewahren Sie unbedingt den Paketeinlieferungsschein für eventuelle Nachforschungen auf.

Versandpartner

Es wird gebeten – ohne Rechtspflicht hierzu oder Nachteile bei Zuwiderhandlung – folgende Rücksendemöglichkeit zu wählen:

• TNT NL: Bitte geben Sie Ihr Paket in einer TNT-Postfiliale ab.
• TNT BE und Kiala: Bitte geben Sie Ihr Paket in einem Kiala-Punkt ab.
• UPS: Bitte vereinbaren Sie einen Abholtermin mit UPS.
• Post AT: Bitte geben Sie Ihr Paket in einer Postfiliale ab.

Wählen Sie für die Rücksendung eine andere Versandmöglichkeit, gehen die Kosten zu Ihren Lasten. Die Rücksendeadresse lautet:

PUMA Online Shop
Industriestrasse 160
31275 Lehrte
Deutschland

Rückerstattung des Warenwerts

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel 3-5 Werktage nach Erhalt und Kontrolle Ihrer Rücksendung.

• Kauf auf Rechnung (nur Österreich):
  Ist noch keine Zahlung veranlasst, kann der Warenwert für die zurückgesendete Ware vom Gesamtrechnungsbetrag abgezogen werden. Falls Sie die komplette Bestellung zurücksenden, brauchen Sie nichts zu bezahlen. Wenn Sie Ware zurücksenden, welche Sie bereits bezahlt haben, werden wir den Warenwert auf Ihr Konto zurücküberweisen.
• Kauf per Kreditkarte:
  Der Warenwert wird auf Ihr Kreditkartenkonto zurücküberwiesen.
• Kauf per PUMA Gift Card:
  Der Warenwert wird auf Ihre PUMA Gift Card zurückgebucht. (Aus diesem Grund bitten wir Sie, Ihre PUMA Gift Card nach der Verwendung im PUMA Online Shop noch für eine gewisse Weile aufzubewahren.)

Artikel aus Filialkauf

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nur Ware zurücknehmen können, die in unserem PUMA Online Shop bestellt wurde.

Garantie

Wir gewähren auf alle Artikel eine Garantie von 24 Monaten.

Anprobe

Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Bitte probieren Sie Schuhe auf einem Teppich oder einem anderen schmutzfreien Boden an. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung, wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre, zurückzuführen ist.