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Reklamation

Sollte ein Artikel, den Sie im PUMA Online Shop gekauft haben, nicht den PUMA Qualitäts-Standards genügen, können Sie ihn innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist bei uns reklamieren. Dies gilt auch für reduzierte Artikel.

Bitte senden Sie die zu beanstandende Ware zusammen mit einer Rechnungskopie, auf der Sie den Mangel erläutern über unseren Versandpartner an folgende Anschrift:

  • Für die Niederlande und Belgien via TNT:
    PUMA Online Shop
    Antwoordnummer 8000
    3301WB
    Dordrecht
    Niederlande
  • Für Österreich:
    PUMA Online Shop
    Paketfach 90
    6965
    Wolfurt
    Österreich
  • Für alle anderen europäischen Länder und für die Niederlande und Belgien via Kiala:
    PUMA Online Shop
    Industriestrasse 160
    31275 Lehrte
    Deutschland

Bitte beachten Sie, dass mangelhafte Artikel nicht mit der regulären Rücksendung zurückgesandt werden dürfen. Bitte kontaktieren Sie unseren Customer Service unter Tel.: +41 / 44 / 2 42 86 00. Wir schicken Ihnen einen neuen Rücksendepaketaufkleber zu, mit dem Sie die fehlerhafte Ware zurücksenden können.

Reklamationen können nur für Artikel entgegengenommen werden, die im PUMA Online Shop gekauft worden sind.

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Vielleicht finden Sie die Antwort auf unserer AGB oder Datenschutz Seite.

Brauchen Sie Hilfe?

Haben Sie Fragen? Ihre Anfrage beantworten wir gerne in Deutsch, Englisch, Französisch oder Spanisch.

Gerne können Sie uns anrufen oder schreiben:
Hotline: +41 / 44 / 2 42 86 00 **
(Montag bis Freitag von 08.00 – 20.00 Uhr)

E-Mail: service-eu@shop.puma.com

PUMA Retail AG
Ostringstrasse 17
4702 Oensingen
Schweiz

Tel.:+41 / 44 / 2 42 86 00 **
Fax: +41 / 44 / 2 42 86 01 **

** Internationales Ferngespräch, die entstehenden Gebühren sind abhängig von ihrem Telefonanbieter